Informativa ai sensi 2011/83/UE, del 25 ottobre 2011
Gli acquisti effettuati sul nostro sito,come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poichè avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal 2011/83/UE, del 25 Ottobre 2011, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diretto di recesso entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto entro 14 giorni.
Esclusioni
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale, sono quindi esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il predetto termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Carboni Gioielli Via Colombo 18r 16121 Genova.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore in condizioni di sostanziale integrità allo stesso indirizzo utilizzato per la raccomandata.
Una volta ricevuta la merce dopo averla verificata,provvederemo nel più breve tempo possibile , ad accreditare al cliente il costo del prodotto restituito.